“服务创造价值，好的服务可以创造二次乃至三次的后续销售，只有打造好了金牌的服务团队，以及营销与服务紧密结合，才能真正实现产品的持续销售。”
——三一泵送江西分公司总经理肖荣
5月10日上午10点18分，三一重工江西6S中心大厅前空飘舞动，贴有“共赢•成功”爱心车标的三一服务车呈方队整齐排列，这一切宣布三一重工江西分公司“共赢•成功——夏风增值服务行动”正式起航。
真情起航，确保活动顺利进行
起航仪式现场，三一重工江西分公司总经理肖荣先生作动员讲话，他指出，此次“共赢•成功”增值服务活动是三一为客户创造价值的实际行动，覆盖了江西区域所有的泵送设备，全体服务工程师要通过全面检修保养客户设备及遗留问题清理等活动，提高客户满意度，提升服务品牌。
此次活动分公司将江西分为赣东、赣南、赣西、赣北、中心五个区域同步进行，为确保活动真正落实到位，各小组服务将士在起航仪式上庄严宣誓并签署责任状，誓将活动做到“超越客户期望”。
增值服务，为客户带去“初夏的凉风”
起航仪式当天，增值服务小组某车队就奔赴江西某钻石客户，为客户送去初夏的“第一丝凉风”。
到达客户工地后，南昌中心部陈主任首先向客户赠送了工作服和增值活动礼品，并带领服务工程师对设备进行检查与维护。设备主管童先生满脸笑容，对三一的真诚关怀表示既惊喜又感动。他表示，三一的成长也促进了他们的成长，三一高品质的产品与服务帮助他们实现了利益的最大化，三一的服务在业内一直处于翘楚地位，这也是他们多年来只选择三一的原因。虽然夏日的汗水侵湿了增值服务小组队员的衣服，但客户赞扬的话语让每个人心里都倍感凉爽。
操作手培训，力助客户成功
客户培训作为为客户节约设备运营成本及管理成本最有效的方式之一，一直是三一泵送服务较为重视的内容。针对三一长臂架泵车在江西区域不断增加而客户操作手新人较多的现状，赣州区域于5月16日在铁龙大酒店举行“共赢•成功”大型客户操作交流会，吸引了赣州地区所有三一泵车客户设备主管及八成以上泵车操作手参加。一位参训设备主管表示，三一泵送服务工程师平时就十分重视对操作手的操作指导，通过这次系统的理论培训，他们对于三一泵车的操作保养进一步加深。同时，安全操作事故案例也警醒了操作手，将有效预防安全事故的发生。
据悉，三一泵送江西分公司夏风增值服务行动将持续到七月，五大区域服务将士将以实际行动让客户见证泵送行业第一服务品牌。（易曼）
